1. Información General
En duskpetalstream, nos comprometemos a
proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos
personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos,
almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros
servicios de planificación financiera.
Como empresa con sede en Madrid,
España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección
de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables en materia
de protección de datos personales.
Última actualización: Marzo 2025
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de
información para ofrecerte los mejores servicios de planificación
financiera:
Información de identificación
personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico,
número de teléfono, dirección postal y documento de identidad
cuando sea necesario para verificar tu identidad.
Información financiera: Datos
sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros, inversiones
existentes y situación económica general, siempre con tu
consentimiento explícito.
Información técnica:
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas
visitadas y tiempo de navegación para mejorar nuestros servicios.
Información de comunicación:
Registros de nuestras conversaciones, consultas realizadas y
preferencias de comunicación para brindarte un servicio
personalizado.
Toda la información se recopila de
manera transparente y siempre con tu conocimiento y consentimiento.
Nunca recopilamos datos sensibles sin tu autorización explícita.
3. Cómo Utilizamos tu
Información
Utilizamos tus datos personales
únicamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de servicios:
Desarrollar planes financieros personalizados, proporcionar
asesoramiento y ejecutar las estrategias acordadas contigo.
Comunicación: Enviar
actualizaciones sobre tu plan financiero, notificaciones
importantes y responder a tus consultas de manera oportuna.
Mejora de servicios: Analizar
patrones de uso para mejorar nuestros servicios y desarrollar
nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros clientes.
Cumplimiento legal: Cumplir
con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la
Unión Europea.
Nunca vendemos, alquilamos o
compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales
sin tu consentimiento expreso. Tus datos son utilizados exclusivamente
para mejorar tu experiencia con nuestros servicios.
4. Seguridad y Protección de
Datos
Implementamos medidas de seguridad
técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:
Cifrado de datos: Toda la
información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo
utilizando estándares de seguridad bancaria.
Acceso restringido: Solo el
personal autorizado tiene acceso a tus datos, y únicamente cuando
es necesario para prestarte el servicio.
Monitoreo continuo:
Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y
prevenir cualquier actividad sospechosa.
Actualizaciones regulares:
Mantenemos nuestros sistemas de seguridad actualizados con las
últimas tecnologías de protección disponibles.
En caso de cualquier incidente de
seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos inmediatamente
y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier
impacto potencial.
5. Tus Derechos
Bajo el RGPD y la legislación
española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos
personales:
Derecho de acceso: Puedes
solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre
ti en cualquier momento.
Derecho de rectificación:
Puedes corregir o actualizar tu información personal cuando sea
inexacta o esté desactualizada.
Derecho de supresión: Puedes
solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas
condiciones legales.
Derecho de portabilidad:
Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de
servicios en un formato estructurado.
Derecho de oposición: Puedes
oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como
marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos
derechos, simplemente contáctanos utilizando la información
proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud
dentro de los 30 días establecidos por la ley.
6. Retención y Eliminación de
Datos
Conservamos tus datos personales
únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos
para los que fueron recopilados:
Datos de clientes activos:
Mantenemos tu información mientras mantengas una relación comercial
activa con nosotros.
Datos financieros:
Conservamos registros financieros durante 6 años después de la
finalización del servicio, según requiere la legislación española.
Datos de marketing:
Conservamos datos de marketing solo mientras tengas consentimiento
activo, que puedes retirar en cualquier momento.
Eliminación segura: Cuando
eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la
información no pueda ser recuperada.
Revisamos regularmente nuestros
sistemas para asegurar que no conservamos datos más tiempo del
necesario. Si deseas conocer los períodos específicos de retención para
tu información, no dudes en contactarnos.
7. Compartir Información con
Terceros
Solo compartimos tu información
personal en circunstancias muy específicas y siempre con las debidas
salvaguardias:
Proveedores de servicios:
Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestros
servicios, como proveedores de tecnología, siempre bajo estrictos
acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento legal: Podemos
divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o
autoridades regulatorias competentes.
Protección de derechos:
Podemos compartir información para proteger nuestros derechos
legales, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.
Transferencias comerciales:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden
transferirse, siempre notificándote previamente.
Nunca vendemos tu información
personal a terceros. Cualquier transferencia de datos fuera de la Unión
Europea se realiza únicamente con las garantías adecuadas establecidas
por el RGPD.
8. Cookies y Tecnologías
Similares
Utilizamos cookies y tecnologías
similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y para
mantener tu sesión activa de forma segura.
Cookies de rendimiento: Nos
ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
continuamente.
Cookies de preferencias:
Recuerdan tus configuraciones y preferencias para personalizar tu
experiencia.
Control de cookies: Puedes
gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración
de tu navegador o nuestro panel de cookies.
Puedes desactivar las cookies en
cualquier momento a través de la configuración de tu navegador, aunque
esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
9. Actualizaciones de la
Política
Podemos actualizar esta política de
privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o
en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio
significativo a través de:
Notificación por correo
electrónico: Te enviaremos un correo detallando los cambios
realizados y cuándo entrarán en vigor.
Aviso en el sitio web:
Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web informando
sobre la actualización de la política.
Fecha de actualización:
Siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte
superior de esta política.
Te recomendamos revisar esta política
periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu
información personal.
